Il potere delle parole non dipende dal volume con cui vengono espresse, ma dalla loro veridicità e chiarezza.
Alzare la voce spesso denota frustrazione o insicurezza, e raramente contribuisce a rendere un argomento più convincente; anzi, spesso porta malintesi e tensioni inutili.
Invece di aumentare il volume, è più interessante concentrarsi sulla qualità di ciò che diciamo.
Esprimere le proprie idee in maniera il più possibile serena e riflessiva non solo facilita la comprensione a chi ci ascolta, ma dimostra anche rispetto per i nostri interlocutori.
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